Avbokning innan resan sker enligt de villkor som gäller för den aktuella bokningen. Ofta finns en tydlig tidsfrist, där avbokning i god tid kan ge lägre eller ingen avgift, medan senare avbokning kan medföra en kostnad. Om avbokningen görs nära avresedagen kan hela eller delar av beloppet bli debiterat. Vid återbetalning utgår man från de regler som gäller för avbokningstidpunkt, eventuella administrativa avgifter och om tjänsten redan har reserverats för din resa. Om du väljer att omboka kan ändringen påverka både giltiga tidsfrister och vilka villkor som gäller för den nya tiden.
Avbokningsvillkor vid bussbokning
Läs de viktigaste reglerna för avbokning, ombokning och återbetalning innan du bokar transport i Uppsala.
Kontakta ossSå fungerar avbokning före resa
Viktiga villkor att känna till
Tidigare avbokning
Avbokar du i god tid gäller ofta mer förmånliga villkor. Det kan innebära lägre avgift eller i vissa fall full återbetalning, beroende på vad som gäller för bokningen.
Sen avbokning
Ju närmare avresa avbokningen sker, desto större är risken för avbokningsavgift. Vid mycket sen avbokning kan ingen återbetalning lämnas.
Ombokning
En ändring av datum eller tid räknas inte alltid som en vanlig avbokning. Ombokning kan innebära att nya villkor börjar gälla för den uppdaterade resan.
No-show
Om resan inte används alls utan att den avbokas i tid, behandlas det normalt som utebliven resa. Då kan ersättning utebli helt eller delvis.
Återbetalning
Återbetalning beror på när avbokningen görs och vilka villkor som gäller. Eventuella avgifter kan dras av innan återbetalning behandlas.
Vanliga frågor om avbokning
Vad händer om jag avbokar sent?
Vid sen avbokning kan en avgift tillkomma, och om avbokningen sker mycket nära avresa kan återbetalning helt eller delvis utebli. Den exakta bedömningen beror på vilka villkor som gäller för bokningen.
Vad gäller om resan inte används alls?
Om resan inte genomförs och ingen giltig avbokning har gjorts i tid räknas det normalt som utebliven resa. Då kan du förlora rätten till återbetalning enligt villkoren.
Påverkar ombokning avbokningsvillkoren?
Ja, ombokning kan påverka vilka regler som gäller. I vissa fall behandlas ändringen som en justering av den ursprungliga bokningen, i andra fall kan nya villkor gälla för den ändrade resan.
Kan jag få tillbaka hela beloppet?
Det beror på när avbokningen sker och om avgifter enligt villkoren ska tas ut. Vid avbokning i god tid är återbetalningen oftare mer fördelaktig än vid sen avbokning.